Então, estou em meu escritório novamente, reconfigurando o
roteador, quando o telefone toca. Já imagino o que irá
acontecer. Obviamente terei de mudar o número de meu ramal
outra vez…
Atendi.
“Desembucha.”
“É o engenheiro de redes?”
( Suspiro )
“Sim, é.” disse, me preparando para meu destino.
Eu verifico o telefone. Não aparece nenhum nome, o que só pode
significar uma coisa.
“Você é novo por aqui, não é?”
“Sim, como você sabia?”
“Um palpite de sorte. Me diga, quem lhe deu meu número?”
“Ah, eu chamei o helpdesk”
Que prestativo da parte deles…
“De qualquer forma, estou ligando porque você tem um problema
na rede.”
“Não. Nenhum problema aqui.”
“Você tem um problema. Não consigo colocar meu PC para
funcionar.”
“Vejamos isto de forma lógica” eu disse “Você não consegue
usar seu PC, portanto, EU tenho um problema.”
“Sim, sim… com a rede. Provavelmente há um conector solto em
algum lugar por ai”
De todas as coisas que REALMENTE me irritam, as teorias do
“conector solto” e do “cabo partido” estão no TOPO da lista.
Ele obviamente pensa que meu dia consiste em ficar sentado em
uma sala de comunicação, consertando cabos partidos para
melhorar os serviços de rede.
A próxima coisa que ele deve dizer é que o hub pode com
problemas
“Hei, talvez você devesse checar o hub…”
Um pouco de conhecimento pode ser uma coisa perigosa.
“Não é isso! Você deve ter chutado o cabo de rede” Eu digo.
“Não pode ser!” ele retruca
“Você chutou o cabo de rede.” Eu repito.
“Todos os cabos estão licagos em meu PC…”
“Você chutou o cabo de rede.”
“… e todos eles vão parar numa caixa no chã… Oh.. Ei, eu
chutei o cabo de rede!”
“É claro que chutou. Isto acontece porque o cabo é do tipo par
trançado, e fios trançados de seu cabo fazem o seu comprimento
efetivo reduzido. Da mesma forma que os cabos espiralados do
telefone”
“Oh, certo! Eu acho que li algo a respeito.” Que paspalho…
“Há algo que eu possa fazer para resolver este problema?” ele
pergunta.
“Bem, tudo que você precisa fazer é desplugar o cabo do chão e
dau um puxão realmente forte. Então os fios trançados ficarão
em linha.”
“Mas isto não vai danificar o equipamento?”
“Claro que não. O conector na outra ponta é feito para soltar-se
quando uma tensão muito grande puder danificar o cabo!”
“Ok.. lá vamos nós…”
< CRASH!! >
“EI! A MAQUINA CAIU NO CHÃO E UMA PLACA ESCAPOU DA PARTE
TRASEIRA DELA!”
“Ah, bem, você obviamente puxou com força demais” eu digo
calmamente
“O QUE EU VOU FAZER? É MEU PRIMEIRO DIA!”
“Eu não sei. Parece um problema de hardware. Eu sou apenas
um administrador de rede”
“Mas…”
Eu desligo. E hora de acertar as contas com o helpdesk. Primeiro
passo: dar um pulinho na sala de comunicação e dar uma mexidinha
em uns cabos e derrubar a rede deles. Passo dois: ajustar o
sistema de telefonia para desviar as chamadas para o chefe”.
Alguns segundos depois eu ouço o telefone do chefe tocando. Eu
dou ao chefe cerca de 10 minutos de usuários irados e me vejo
passando por perto e mencionando como o pessoal do helpdesk
merece uma lição para distinguir o que é engraçado do que não é.
Desviar seus telefonemas para a mesa do chefe em um pane na rede
NÃO É. O pessoal de helpdesk procurando vagas no mercado de
trabalho, isso sim…
Meus pensamentos são interrompidos pelo telefone vermelho.
Obviamente o chefe.
“É o engenheiro de redes?”
“Certamente. Em que posso ajudar?”
“Estou ligando porque você tem um problema na rede.”
“Nós temos?” (cof cof )
“Sim, provavelmente há um conector solto em algum lugar por ai”
(Suspiro)
Lá vamos nós de novo…
