Uma remessa doméstica ou internacional que não foi entregue pode ser retirada em uma agência dos Correios para onde a encomenda ou carta foi redirecionada. Isso também inclui encomendas internacionais que foram tributadas. Mas como fazer essa retirada nos Correios?

Correios não entrega encomenda: o que fazer?

Para retirar sua encomenda nos Correios, você vai precisar de reunir os seguintes documentos:

Aviso de tentativa de entrega ou de chegada de remessa internacional em mãos (opcional, mas facilita a retirada da encomenda).

Documento com foto e CPF

Caso queira que um terceiro retire o documento para você, é necessário enviar uma procuração em seu nome para a pessoa, que deve também apresentar documento com foto e CPF.

O que precisa para retirar encomenda nos Correios: encomendas nacionais

Através do número de rastreio da sua encomenda ou pelo aviso de tentativa de entrega, você vai saber onde sua encomenda está aguardando para ser retirada. Vai ter o endereço de uma agência dos Correios onde você deve ir com os documentos acima para retirar sua encomenda. Simples e bem prático. Caso você não tenha recebido um aviso de tentativa de entrega, é só pesquisar no site dos Correios no mecanismo de rastreamento para saber onde retirar sua encomenda.

Como retirar encomendas dos Correios

A retirada de sua encomenda nos Correios é simples, e não exige passos muito complicados para ser realizada. (Foto: Sensacionalista)

O que precisa para retirar encomenda nos Correios?: encomendas internacionais

Para encomendas internacionais, existem duas possibilidades: encomenda internacional não tributada e encomenda internacional tributada. No primeiro caso, basta seguir os mesmos passos para a encomenda nacional, pois foi realizada a tentativa de entrega e você não estava para receber a encomenda. No caso da encomenda tributada, o caso é um pouco diferente.

Geralmente quando a encomenda é tributada, você receberá um aviso para a retirada da encomenda internacional em uma agência dos Correios mais centralizada, não necessariamente a mais próxima da sua casa. Para retirar sua encomenda, basta pagar os tributos. É necessário levar dinheiro para fazer o pagamento, e recomendamos que você saque esse dinheiro apenas quando estiver bem próximo dos Correios, reduzindo risco de assaltos ou perda de dinheiro. Pague os tributos e retire sua encomenda.

Se você optar por não pagar os tributos, pode pedir uma reavaliação pela Receita Federal. É um procedimento relativamente simples, que vai exigir que você apresente a nota fiscal do produto ou valores pagos, bem como preencher um pedido de reavaliação. Você também pode optar por não pagar e nem retirar a encomenda, o que pode resultar nela sendo devolvida ao remetente ou sendo posta para leilão pela Receita Federal.

Encomenda não foi entregue e você estava em casa: ouvidoria

Se a encomenda não foi entregue, você não recebeu um aviso de tentativa de entrega, ou qualquer problema semelhante ocorrer, você pode ir até o site dos Correios e reclamar na ouvidoria sobre o ocorrido. O mesmo também vale para demoras na entrega de encomendas internacionais e nacionais além dos prazos estipulados.

Ficou alguma dúvida? Deixem nos comentários suas perguntas e iremos ajudar!